一、基本要求

1、物业管理企业持物业管理资质证书

2、按规定签订“物业管理服务合同”公开服务标准，收费标准和依据，公式服务，监督服务电话。

3、小区实行全日制，每天8小时接受服务，受理业主使用人报修、投诉、求助，有效投诉结案率80%以上。

4、房屋及其共用设施，住户的档案资料基本齐全，查阅方便。

二、房屋管理

1、按前期物业管理服务协议，及临时管理规约的约定，对房屋及配套设施进行服务管理。

2、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象，及时劝告、阻挡、报告并协助有关部门依法处理。

3、房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。

三、共用设施设备维护养护

1、有设备运行、维护养护和卫生清洁制度。

2、供水、供电、通讯、照明设施设备齐全，设备运行正常，无事故隐患。

3、定期检查消防设施设备，可随时启用。

4、定期对共用设施设备进行巡视，并有巡视记录。

5、路灯、楼道灯等公共照明设备完好率90%以上，并规定时间开关。

6、道路、广场、停车场平整，不影响车辆、行人通行。

7、各设备及公共场所、场地、危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。

8、定期对蓄水池(箱)进行清洗、消毒；定期清掏化粪池：定期清理雨、污水井，保证供水正常和排水通畅。

9、在接到相关部门和单位的停水、停电通知后，及时通知用户。

四、公共秩序维护

1、小区主出入口24小时值班，重要的区位定时巡查。

2、引导进入小区车辆的有序停放。

3、对搬出小区大宗物品应有管理制度。

4、对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安

全防范警示标志。

五、保洁服务

1、小区公共场所、公共绿地、主次干道(每天一次清扫)。

2、房屋内公共位置(每天一次清拖)

3、积水、积雪清扫及时。

4、垃圾的处理与收集。

①、垃圾每日收集1次，做到日产日清。

②、定期对垃圾桶、果壳箱进行冲洗、消杀。

5、饲养家禽、家畜、宠物管理。

①、禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门行处理。

②、饲养宠物必须符合相关规定，对违反者及时劝止、报告，并配合有关部门进行处理。

六、绿化养护管理

1、草坪、绿篱、造型树及时修剪，铲除杂草。

2、花草树木无枯死，及时浇灌、施肥、松土和预防病虫害。

3、绿化地应设有宣传牌，宣传绿化常识，提示爱护花木。